Resi e rimborsi
(D. Lgs 206/2005)
La tua soddisfazione è la nostra priorità. Se non sei soddisfatto del tuo acquisto, puoi richiedere il reso per cambio taglia o per rimborso entro 14 giorni dalla data di ricezione dell’ordine.
Condizioni Necessarie per il Reso
Per garantire l'accettazione del reso, ti preghiamo di rispettare le seguenti linee guida:
- Integrità del prodotto: Gli articoli devono essere restituiti integri e mai utilizzati.
- Sigillo di Autenticità: Il reso sarà accettato solo se il sigillo colorato applicato sul ponte dell'occhiale è presente e intatto.
- Stato dell'Ordine: La procedura di reso può essere avviata solo dopo che l'ordine risulta ufficialmente evaso dal Customer Care di Eyes Ottica.
- Esclusioni: Il diritto di reso non è ammesso per gli articoli appartenenti alle categorie Limited Edition e per le Mistery Box.
Procedura Guidata per Richiedere il Reso
Segui questi semplici passaggi per inviare la tua richiesta:
- Accedi al tuo Account: Effettua il login sul sito tramite il seguente LINK.
- Seleziona l'Ordine: Entra nella sezione dedicata ai tuoi ordini e individua quello per cui desideri richiedere il reso.
- Richiedi Reso: Clicca sul pulsante "Richiedi Reso" (disponibile non appena il Customer Care avrà aggiornato lo stato dell'ordine a "Evaso").
- Dettagli della richiesta: Seleziona un motivo dal menu a tendina (obbligatorio) e inserisci un'eventuale nota aggiuntiva (facoltativo).
- Conferma: Clicca nuovamente su "Richiedi Reso" per inviare la domanda.
Cosa succede dopo la richiesta?
- Autorizzazione: Riceverai un'email contenente il codice RMA e le istruzioni operative per la spedizione. Ti ricordiamo che le spedizioni non autorizzate preventivamente verranno rifiutate.
- Costi di Spedizione: Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente e verranno trattenute direttamente dall'importo del rimborso finale.
- Rimborso: Una volta ricevuto l'articolo, il nostro team verificherà l'integrità del prodotto. In caso di esito positivo, il rimborso verrà processato entro pochi giorni lavorativi utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto al momento dell'acquisto.
